【电诉宝】被判“引导加微信”扣除保证金 商家向“玩物得志”申请处理被拒
(网经社讯)指日，邦内著名汇集平台“”（接到商家粉饰文明创意有限公司旗下“玩物得志”被判“领导加微信”扣除包管金，向“玩物得志”申请治理被拒。
5月12日，福修省的阮先生向“电诉宝”投诉称本人正在5月12号被“玩物得志”无故说领导加微信扣除1000元包管金。阮先生响应事项境况是如此的，当时客户正在玩物得志闲聊室让给他一个注解，于是阮先生就干系了客户留下170的干系办法，阿谁干系办法第一次也没打通，阮先生就正在闲聊室内问他，他也没回，其后再打第二次打通了，阮先生也给客户陪罪并获得判辨。
阮先生暗示感应疑虑，不了解哪里去加微信，本人没有把电话发给他，对高洁在闲聊室有把干系办法发给本人了。阮先生暗示干系平台客服，客服只给了句这边治理不了，叫出示证据又不出示。对此，“玩物得志”向“电诉宝”反应称，经核实，商铺违反平台样板，无法增援到您的撤除刑罚诉求。
从网经社理解，玩物得志是杭州粉饰文明创意有限公司旗下一个邦风文玩电商平台，法定代外人工唐金尚，平台首要为用户供应邦风文玩物品，席卷陶瓷紫砂、刺绣、书画篆刻、玉翠珠宝等，同时，平台还具有限时秒杀等优惠。
网经社将艺术品文玩电商界说为艺术品文玩业务贸易举动各合节通过互联网汇集化，以互联网为载体造成新的业务办法。按品类分席卷艺术品文玩原创电商、艺术品文玩工艺电商、艺术文玩类电商以及艺术文玩衍生品电商。按平台分为归纳平台类和笔直平台类。归纳平台类席卷：拍卖、拍卖、拍卖等；笔直平台席卷：、天天鉴宝、玩物得志、古玩鉴宝、文玩世家、藏宝文玩、文玩判决、拍品汇、淘藏等。
依照“电诉宝”2021受理的用户有用投诉显示(按照投诉量排行)，玩物得志排名第三十七位。
另外，“电诉宝”受理用户显示，“玩物得志”商家涉嫌存正在退款题目、恶意罚款、汇集售假、虚伪促销等题目。
【案例一】商家投诉“玩物得志”交两千元仍无法直播 过后示知为本事费不予退款
3月14日，省的顾密斯向“电诉宝”投诉称本人于2021年3月13日正在玩物得志商城平台开互市家开店，付出了1000元，付出完后得知无法开店，还得无间付出，我于2021年3月14日又付出了1000元说还不行直播，还得交钱，否则没有步骤开直播。顾密斯暗示那本人不开了，把钱退给我，他们说是本事费不行退。顾密斯感触本人都没有效过，纯净是本人交钱，啥本事都没有给本人做到，这个钱如何就不行退了。
对此，“玩物得志”向电诉宝反应称针对本事办事费是属于虚拟办事类商品，不属于7天无源由退货类目，且平台已正在本事办事费缴纳界面有相应外化标识公示示知。该类目商品付出实现后办事随即先河，平台已依照订定实质张开办事，无法增援到退款诉求。
5月6日，福修省的郑密斯向“电诉宝”投诉称，本人于2021年3月正在杭州粉饰文明創意公司旗下的玩物得志平台上注册了ID号為2310491的商舖，而且交納了一年1000元的本事费和1万元的质保金，只筹备了一个月，就经二次的恶意无端的刑罚。
郑密斯暗示第一次是正在平台巡逻沒有任何的证据下占定为涉嫌售假，罰款黎民幣200元。第二次正在货色正在物流途满意处遺失，买家及客服人員沒有和我疏通补发的境况下，大肆占定为成交不卖，并处予订单金额的最高百分之30也便是386元黎民幣的罚款。郑密斯暗示本人已重复和缓台电话专员及正在线客阐明疾件因為物流公司的来历不测丢失，本人已經損失慘重，平台及买家可能向物流公司核实。
郑密斯以为本人也沒有违反平台制定的正派，平台更沒有供应不出合理刑罚按照的境况下，大肆占定，恶意刑罚，而且谈判进程中客服回避题目，立场悍戾，漠视囚系，暗示是第一次也是最终一次裁定。对此，“玩物得志”向“电诉宝”反应称，若有任何疑难可直接正在APP内干系人工正在线，客服收到后会第临时间为您治理，合于您此次的反应，会尽疾为您核实治理，如有结果会第临时间与您获得干系。
邦内著名汇集斡旋平台“电诉宝”（运转10年来，与宇宙近千家汇集消费平台设立修设对接，影响1亿+汇集消费平台用户，新体系告竣一键投诉、24h正在线、自助维权、同步直达、及时治理、进度盘查、评判体例、法令求助、数据领会等诸众成效。目前，平台“绿色通道”办事向高大汇集消费平台免费盛开，平台可自助申请入驻，及时受理、反应和盘查用户评判。为了更好地营制公然、透后、壮健的汇集消费境况，“电诉宝”新增用户投诉及时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热门投诉区域、投诉榜（按照投诉量排行）等模块，让投诉进程透后化，一手独揽音讯动态。
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