丽颜坊是如何寻找新工具与机会-国内现货交易所疫情三年,化妆品零售业历经寒冬,无论是美宝莲、悦诗风吟等单品牌店,如故卓悦、莎莎等美妆聚集店,抑或是某些守旧化妆品店,都面对“含泪出局”的困境。
固然计谋摊开犹如一针强心剂,但“后遗症”已经存正在。美妆网正在走访线下市集时发觉,良众门店的首要宗旨是:活下去,再竞赛!
深耕行业22年、门店数达38家的“地标名店”丽颜坊深有意会,总司理陈洁体现:“这几年最大的变革即是消费者购物风俗转到了线上,CS渠道正在夹缝中存在,惟有寻找新东西与时机,本事竣工增进。”
那么,丽颜坊是奈何寻找新东西与时机,竣工增进的呢?本期#寻找地标名店#走进四川,走进丽颜坊。
工欲善其事,必先利其器。后疫情期间,跟着人们消费风俗与式样的变动,依托互联网场景的线上购物已成为了很众人的首选。
对付丽颜坊来说,最大的痛点也是:消费者不进店。正在陈洁看来,规划实体店的枢纽是线上线下一体化,光靠线下会被期间甩掉,光靠线上也是很难运营的。
于是正在私域运营上,丽颜坊规划着民众号、视频号、微信商城等,面向后台10万+会员。微信商城的小步伐名叫“丽颜坊环球购”,有爆款热卖、秒杀专区、会员专享均分栏,日活数比拟可观。同时,朋侪圈的秒杀举动和以社区为单元的会员群也是更精准锁客、维系会员的途径。
丽颜坊还异常珍视直播带货,通过企业微信、抖音等平台蚁集的直播,真实起到了很好的同城引流成绩,线%以上。但陈洁也直言,做好线上投资不亚于线下,特别是对专业运营直播职员的进入。
陈洁坦言:“引入新零售东西本色上是为门店发卖所供职,本钱过高、进入过大的东西不会随便运用,本末颠倒不是引进新东西的初志。”
美妆网走进丽颜坊成城市金牛区门店时,异常振撼。该商号2020年5月开业,正值疫情发生那一年,商号占地1000平方米,采用“前店后仓”形式,商号500平方米,栈房500平方米,使顾客具有仓储超市购物的体验感。正正在选购物品的李先生体现:“我按期会来这里买打折日用品,7.9元能够买一提8包的纸巾,极度划算,到场会员还送面膜,全家都是丽颜坊的会员。”
正在区域收拾上,丽颜坊的货物分开清爽,且货物完全,涵盖欧莱雅、SK-ll、兰蔻、雅诗兰黛进口等大牌,也设有1元棉签、纸巾等超等特卖品;正在后院的结构上,光是做项方针仪器就有十几台,“后仓”区域也正正在加紧开垦私密空间的供职。
陈洁体现,目前丽颜坊编制中有用SKU达1500+,亟需裁减不动销及品格较差的商品,同时引进更众品类与爆品,他还以为:“实体店没有本人的产物,全部是正在给别人做嫁衣,实在是很没有主动权的。”对此,丽颜坊测验开垦了自有品牌,目前仅正在线下售卖。
正在与品牌商的协作上,陈洁指望品牌、代办商能够供应更众爆品机制,如许也能够将产物拿到线上售卖,创设区别化上风。
正在门店结构上,丽颜坊遍布成都、资阳、简阳、安岳等地,紧要以街边店、商圈店为主,均匀商号面积正在80m²。就拿成都店来说,隔绝地铁不到300米,又离商圈近,客流有保证,陈洁称另日拓店也会参照此模范。
化妆品CS渠道一直都欠好做,也一直没有难做过。固然行业处境正在变革,但消费者对好产物、好供职、好的购物体验的需求没有变。
过去三年,尽量疫情对付线下市集膺惩较大,但丽颜坊如故正在艰苦中勤恳寻求新机,勤恳改善渠道碎片化、商品同质化等题目,而且慢慢完好全链道的发卖渠道编制。
对付另日的计划,陈洁体现,跟着门店的获客与留客难度升级,门店新代价的开垦迫正在眉睫。另日丽颜坊会盘绕“人货场”陆续起色,一是做好会员留存管事,即会员日的举动与会员眷注等;二是优化品类,引进大强壮、摄生等品类;三是接续加大直播卖货的体量,探寻更适合门店的线上形式,别的还会主动拓店。
对付陈洁来说,正在运营丽颜坊的22年里,最大的感悟即是要倚赖浸稳的步骤对峙下去,与时俱进,静待机缘,寻找新的冲破。而这股从容坚强、主动更始的精神,也恰是丽颜坊岳立行业22年,成为行业标杆的诀窍所正在。